joya9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সেবা ব্যবহারের পূর্বে অবশ্যই পড়ুন

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

joya9 প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবা, গেম, বোনাস ও প্রচারমূলক কার্যক্রম এই শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারী কর্তৃক প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, ব্রাউজিং অথবা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করা এই শর্তাবলীর প্রতি সম্মতির প্রমাণ বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী ছাড়াও, নির্দিষ্ট গেম বা প্রচারণার ক্ষেত্রে আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে; সেক্ষেত্রে উভয় নিয়মই একযোগে কার্যকর থাকবে।

joya9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী সংশোধিত শর্তগুলো গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটিই প্রামাণিক বলে গণ্য হবে। এই দলিলের যেকোনো অস্পষ্টতা joya9 কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যার ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

joya9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেন যে তিনি এই বয়সসীমা পূরণ করেছেন এবং তাঁর অধিক্ষেত্রে অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণ করা আইনসম্মত।

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা joya9 ব্যবহারের যোগ্য নন:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি
• যেসব অঞ্চলে অনলাইন গেমিং স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ, সেসব অঞ্চলের বাসিন্দারা
• joya9 কর্তৃক পূর্বে বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের মালিকরা
• স্ব-বর্জনের আবেদন করা ব্যক্তিরা, যতক্ষণ সেই বর্জন কার্যকর থাকে

২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের নিয়ম

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট (ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, যোগাযোগের বিবরণ — সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।

মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। joya9 যেকোনো নিবন্ধন আবেদন গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন নিরাপত্তা

আপনার joya9 অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো অবস্থাতেই আপনার পাসওয়ার্ড তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।

কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে সেই ব্যবহারের সম্পূর্ণ দায়ভার আপনার উপর বর্তাবে, যতক্ষণ না আপনি আমাদের আনুষ্ঠানিকভাবে অবহিত করেন।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

joya9 যেকোনো সময়, বিশেষত উত্তোলনের অনুরোধের আগে, ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

joya9 প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা জমা করা যায়: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০।

জমার অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত তাৎক্ষণিক। তবে ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে সামান্য বিলম্ব হতে পারে। অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থ কেবলমাত্র নিবন্ধনকারী ব্যবহারকারীর নিজের নামের পেমেন্ট মাধ্যম থেকে পাঠাতে হবে; তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা করা হয়েছিল।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় অঙ্কের উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে। সমস্ত প্রযোজ্য বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনযোগ্য নয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

joya9-এ প্রথমবার জমা করলে ব্যবহারকারী ২০০% প্রথম-জমা বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস যোগ হয়, মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳৩,০০০; ৳১৬,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস প্রযোজ্য, মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳৩১,০০০।

স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য এবং প্রতি অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার প্রযোজ্য।

৫.২ ওয়েজারিং (Wagering) শর্ত

বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে তা ২০ গুণ ওয়েজারিং করতে হবে। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা ও বোনাসের সমষ্টির উপর নয়। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ২০ = বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে সর্বমোট ৳৪০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

ওয়েজারিং গণনার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গেমে বাজির বিভিন্ন অংশ গণ্য হতে পারে। বিস্তারিত প্রতিটি প্রচারণার পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস অ্যাক্টিভেশনের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে; অব্যবহৃত বোনাস মেয়াদ শেষে বাজেয়াপ্ত হবে।
• একাধিক বোনাস অফার একযোগে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না সেই অফারের শর্তে স্পষ্টভাবে অনুমতি থাকে।
• joya9 বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

৬.১ বাজির স্থাপন ও গেমিং

একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে অনলাইন গেমিং ও বেটিং একটি অনিশ্চিত কার্যক্রম এবং এতে অর্থ হারানোর সম্ভাবনা রয়েছে। joya9 সমস্ত গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুল মূল্যে বা ভুলভাবে গ্রহণকৃত যেকোনো বাজি বাতিল হিসেবে বিবেচিত হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা ক্ষতির জন্য joya9 দায়বদ্ধ নয়।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস মার্কেটে বাজি ধরার সময় ব্যবহারকারীকে অবশ্যই প্রাসঙ্গিক খেলাধুলার নিয়মকানুন সম্পর্কে সচেতন থাকতে হবে। joya9 যেকোনো ম্যাচ বা ইভেন্টের বাজার স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে, বিশেষত ম্যাচ কারচুপির সন্দেহ থাকলে।

অফিশিয়াল ফলাফল প্রকাশের পরই বাজির নিষ্পত্তি হবে। বিতর্কিত ফলাফলের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট স্পোর্টস সংস্থার সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেম

joya9-এ উপলব্ধ সমস্ত ক্যাসিনো গেম — স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম — সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব নিয়মকানুন দ্বারাও পরিচালিত। গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট RTP এবং অস্থিরতার মাত্রা সম্পর্কে জানতে সংশ্লিষ্ট গেমের তথ্য পৃষ্ঠা দেখুন।

৭.১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

joya9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এসব কার্যক্রমে অংশগ্রহণের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা
• বোনাস আর্বিট্রেজ বা বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• কোনো গেমের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অনুপ্রবেশের চেষ্টা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার দেওয়া

৮.১ joya9 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

joya9 কর্তৃপক্ষ নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• প্রতারণা বা অসৎ কার্যক্রমের সন্দেহ থাকলে
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি জমা না দিলে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী

ন্যায্য কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের আগে যেকোনো বকেয়া বাজির নিষ্পত্তি হওয়া আবশ্যক।

৯.১ দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি

joya9 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি উপায়, আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য ও মানসিক কল্যাণ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সামর্থ্যের বাইরে কখনো বাজি ধরবেন না।

ব্যবহারকারীরা স্ব-নির্ধারিত ডিপোজিট সীমা, বাজির সীমা বা সাময়িক স্ব-বর্জনের সুবিধা গ্রহণ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টধারী নিশ্চিত করবেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ তাঁর ডিভাইস বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে না পারে। যদি সন্দেহ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক কারো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।

১০.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

joya9 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করে একমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০.২ কুকি ও ট্র্যাকিং

joya9 ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি কুকি নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

১১.১ পরিষেবার সীমাবদ্ধতা

joya9 "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষয়ক্ষতির জন্য joya9 দায়বদ্ধ নয়।

joya9 যুক্তিসংগত কারণে যেকোনো সময় পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে চলমান বাজিসমূহের যথাযথ নিষ্পত্তি করা হবে।

১১.২ ক্ষতির সীমা

আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, joya9 কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। যেকোনো সরাসরি দাবির ক্ষেত্রে joya9-এর দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট সময়কালে ব্যবহারকারীর জমাকৃত মোট অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১২.১ শর্তাবলী সংশোধন

joya9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে। আমরা ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১২.২ বিচ্ছিন্নযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা যদি কোনো কারণে অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, অবশিষ্ট ধারাসমূহ তার পূর্ণ কার্যকারিতায় বহাল থাকবে।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট পরিষেবা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় উপলব্ধ। ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]